Conditions de service

Bienvenue sur le site web de Croquez le Québec (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement.

1. Généralités

Les présentes Conditions de service (« Conditions ») s’appliquent à tous les utilisateurs du site, incluant notamment les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par ces Conditions ainsi que par les autres politiques applicables affichées sur notre site.

2. Produits

Croquez le Québec propose une sélection de produits québécois, notamment des produits alimentaires, boissons, collations, produits d’épicerie, boîtes gourmandes, boîtes découvertes et autres produits provenant d’entreprises d’ici.

Certains produits ou certaines boîtes peuvent varier selon les disponibilités, les saisons et les arrivages. Dans le cas des boîtes découvertes ou mystères, le contenu peut différer d’une commande à l’autre et fait partie de l’expérience de découverte proposée.

Les descriptions, photographies et représentations des produits sont fournies à titre informatif. Nous faisons notre possible pour qu’elles soient fidèles aux produits offerts, mais l’apparence, l’emballage ou certains détails peuvent varier.

Nous nous réservons le droit de modifier notre sélection de produits en fonction des disponibilités.

3. Commandes, prix et paiements

En passant une commande sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit commandé devient indisponible, nous pouvons communiquer avec vous afin de proposer un remplacement, une solution alternative ou un remboursement, selon la situation.

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison, lorsqu’applicables, sont calculés au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà complétée et payée.

Les paiements sont traités par les moyens de paiement sécurisés offerts sur notre boutique en ligne. Le paiement doit être autorisé afin que la commande puisse être traitée.

4. Livraison et cueillette

Nous offrons la livraison selon les territoires et modalités indiqués sur notre site au moment de la commande. Certaines commandes peuvent également être admissibles à la cueillette, lorsque cette option est offerte.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité des produits et d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Croquez le Québec ne peut être tenu responsable des retards attribuables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.

5. Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, les produits vendus par Croquez le Québec ne sont pas retournables.

Si un produit est reçu endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez communiquer avec nous conformément aux modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Toute demande admissible sera évaluée conformément à cette politique.

6. Allergies et informations sur les produits

Certains produits vendus par Croquez le Québec peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes.

Les informations relatives aux ingrédients, allergènes, valeurs nutritives et méthodes de conservation sont fournies par les fabricants des produits. Il appartient au client de consulter les informations figurant sur l’emballage avant de consommer un produit, particulièrement en présence d’allergies ou d’intolérances alimentaires.

En cas de différence entre les informations présentées sur notre site et celles figurant sur l’emballage du fabricant, les informations inscrites sur l’emballage du produit prévalent.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site de Croquez le Québec, incluant notamment les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos, design et contenu original, appartient à Croquez le Québec, à ses partenaires ou aux titulaires des droits concernés et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

8. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser notre site et nos services uniquement à des fins légales et de ne pas entreprendre d’activités susceptibles de compromettre leur fonctionnement, leur sécurité ou leur intégrité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’il existe des motifs raisonnables de croire qu’elle résulte d’une erreur, d’une fraude, d’une utilisation abusive du site ou d’une activité illégale.

9. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions lorsque nécessaire afin de refléter des changements apportés à nos services, à nos pratiques ou aux exigences applicables.

La version la plus récente sera publiée sur notre site web. Votre utilisation du site après l’entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Croquez le Québec ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de son site ou de ses services.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables au Québec.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.

Tout différend sera traité conformément aux lois et règles de compétence applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez communiquer avec nous :

Croquez le Québec
760 Notre-Dame, A
Repentigny (Québec) J5Y 1B6
Canada

Téléphone : 450-586-5190
Courriel : info@croquezlequebec.ca