Foire aux questions (FAQ)

1. Qu’est-ce que FoodPass ?

FoodPass est une entreprise québécoise spécialisée dans la découverte de produits alimentaires d’ici. Nous sélectionnons des produits créés par des entreprises et artisans québécois afin de vous faire découvrir de nouvelles saveurs tout en encourageant l’achat local.

Vous pouvez magasiner des produits individuellement, choisir parmi nos boîtes cadeaux ou vous abonner pour recevoir nos nouveautés.

2. Quels types de produits retrouve-t-on chez FoodPass ?

Notre sélection change et évolue constamment ! Vous pouvez notamment retrouver des collations, chocolats, bonbons, tartinades, sauces, cafés, breuvages et plusieurs autres découvertes gourmandes.

De nouveaux produits et de nouvelles saveurs s’ajoutent régulièrement à notre boutique.

3. Est-ce que tous vos produits sont québécois ?

Oui ! C’est au cœur de la mission de FoodPass. ⚜️

Nous sélectionnons des produits provenant d’entreprises québécoises afin de faire découvrir le savoir-faire et les créations d’ici.

4. Qu’est-ce qu’une boîte découverte ou boîte mystère ?

Nos boîtes découvertes regroupent une sélection de produits québécois choisis par notre équipe. Leur contenu est une surprise et permet de découvrir plusieurs produits et entreprises d’ici sans avoir à choisir chaque article individuellement.

5. Puis-je choisir les produits dans ma boîte mystère ?

Non, et c’est justement le principe ! Le contenu des boîtes mystères est sélectionné par notre équipe afin de vous faire vivre une véritable expérience de découverte.

Si vous préférez choisir exactement ce que vous recevrez, vous pouvez plutôt magasiner nos produits individuellement dans notre boutique.

6. Quelles sont les différentes boîtes FoodPass ?

Chez FoodPass, nos boîtes sont pensées pour différentes occasions et évoluent au fil de l’année.

L’Incontournable est notre boîte cadeau qui se transforme au gré des saisons et des occasions. Noël, Saint-Valentin, fête des Mères, fête des Pères et autres moments spéciaux : sa sélection est adaptée à l’occasion pour créer un cadeau thématique rempli de découvertes québécoises.

La Valeur Sûre, comme son nom l’indique, c’est notre cadeau passe-partout disponible toute l’année. Parfaite pour un 5 à 7, un cadeau d’hôtesse, un remerciement, un anniversaire ou simplement pour faire plaisir, elle rassemble une sélection de produits québécois faciles à offrir et à partager. Son contenu peut varier selon les saisons et nos découvertes du moment.

Nous proposons également un abonnement mensuel pour ceux qui souhaitent recevoir nos nouveautés FoodPass chaque mois. Son fonctionnement est expliqué plus en détail dans la question suivante.

7. Comment fonctionne l’abonnement FoodPass ?

L’abonnement est conçu pour les amateurs de découvertes qui ne veulent rien manquer !

Nos abonnés reçoivent chaque mois les nouveautés FoodPass, leur permettant de découvrir les nouveaux produits et nouvelles saveurs qui font leur entrée chez nous.

8. Puis-je offrir des produits FoodPass en cadeau ?

Absolument ! Nos boîtes cadeaux sont pensées pour faire découvrir les saveurs du Québec et conviennent à plusieurs occasions : anniversaire, remerciement, cadeau d’hôtesse, cadeau des Fêtes, cadeau corporatif et plus encore.

Vous pouvez également faire livrer votre commande directement à la personne à qui vous souhaitez l’offrir.

9. Faites-vous des boîtes cadeaux corporatives ?

Oui ! FoodPass offre des solutions de cadeaux corporatifs composés de produits québécois, adaptées aux besoins et au budget de chaque entreprise.

Que ce soit pour remercier vos employés, souligner vos clients, gâter vos partenaires ou célébrer une occasion spéciale, nous pouvons créer une boîte cadeau qui représente votre entreprise tout en mettant en valeur des produits d’ici. 

Selon votre projet, plusieurs options de personnalisation sont possibles :

• Sélection de produits personnalisée selon votre budget, l’occasion ou le type de destinataires;

• Personnalisation du look de la boîte aux couleurs ou à l’image de votre entreprise;

• Ajout de votre logo ou de votre image de marque;

• Ajout d’un mot ou d’une carte personnalisée à l’intérieur de chaque boîte;

• Création d’une sélection adaptée à une occasion particulière : temps des Fêtes, reconnaissance des employés, cadeaux clients, événements, anniversaires d’entreprise et plus encore.

Que vous ayez besoin de quelques boîtes ou d’un projet en plus grande quantité, notre équipe peut vous accompagner afin de créer un cadeau local, original et à votre image.

Contactez-nous pour nous parler de votre projet, de votre budget et des quantités désirées. Nous pourrons vous proposer une formule adaptée à vos besoins.

10. Puis-je acheter vos produits individuellement ?

Oui ! Tous les produits disponibles chez FoodPass peuvent être achetés individuellement. Vous pouvez ainsi créer votre propre sélection et choisir exactement les découvertes québécoises qui vous intéressent.

11. Comment fonctionne la livraison ?

Nous expédions nos commandes partout au Canada.

Les délais peuvent varier selon la destination et la période de l’année. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre sa livraison lorsque le suivi est disponible.

12. Puis-je ramasser ma commande plutôt que de la faire livrer ?

Oui ! Le ramassage est disponible à notre boutique FoodPass. Sélectionnez simplement l’option de ramassage disponible lors de votre commande en ligne.

Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande sera prête.

13. Que faire si un produit arrive endommagé ou s’il manque quelque chose à ma commande ?

Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit endommagé, lorsque applicable.

Notre équipe vérifiera la situation avec vous afin de trouver une solution.

14. Puis-je retourner des produits alimentaires ?

Pour des raisons de salubrité et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez reçu un produit endommagé, incorrect ou si un article est manquant, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.

15. Comment puis-je contacter FoodPass ?

Vous pouvez nous écrire directement par l’entremise de notre page Contactez-nous pour toute question concernant nos produits, une commande, un abonnement ou un projet de cadeaux corporatifs.

Il nous fera plaisir de vous aider et de vous faire découvrir encore plus de produits d’ici !